1. Objeto.
El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales de Contratación y constituye el marco regulador de los servicios jurídicos prestados por Tu Reclamo EC. Se considerará CLIENTE de Tu Reclamo EC a efectos del presente contrato a aquella persona natural o jurídica que acepte una propuesta de servicios basada en estos términos y condiciones.
2. Servicios.
Los servicios prestados por Tu Reclamo EC incluyen la reclamación tanto amistosa o extrajudicial como, en su caso, contenciosa en sede judicial con la asistencia de los abogados que prestan servicios profesionales para Tu Reclamo EC. Dicha labor de reclamación se efectuará en régimen de arrendamiento de servicios, es decir, Tu Reclamo EC hará uso de todos los medios a su alcance para conseguir el objetivo de la indemnización pretendida pero sin que en ningún caso pueda garantizar ni exigírsele un resultado determinado.
3. Obligaciones de las partes.
NUESTRAS OBLIGACIONES
Tu Reclamo EC se compromete a realizar las actuaciones objeto de este contrato atendiendo en cada caso a la normativa en vigor.
• Se compromete a actuar con arreglo al código deontológico de la abogacía en la prestación de los servicios legales.
• Tu Reclamo EC se compromete a mantenerte informado de los posibles cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento de reclamación que hayamos iniciado en tu nombre.
• Si la indemnización fuese recibida directamente por Tu Reclamo EC del Juzgado, Corte o Tribunal o de la PARTE contraria, se te solicitará por correo electrónico (si no lo proporcionaste en el formulario) los datos de tu cuenta bancaria para abonarte dicha indemnización para hacer efectivo el resarcimiento obtenido (menos nuestros honorarios y los gastos que hayan existido).
TUS OBLIGACIONES
El CLIENTE se obliga a colaborar con Tu Reclamo EC facilitándole cuantos datos sean requeridos para valorar la viabilidad de su reclamación y, en su caso, proceder a efectuarla
El CLIENTE deberá proporcionar información y documentación veraz y completa para que Tu Reclamo EC pueda prestar el servicio contratado de forma eficaz y correcta.
El CLIENTE proporcionará a Tu Reclamo EC las autorizaciones pertinentes para que pueda representarle extrajudicialmente y, en su caso, en juicio, suscribiendo a tal propósito los documentos necesarios. La autorización (procuración judicial) incluirá las facultades del artículo 43 del Código Orgánico General de Procesos y la de exigir, cobrar y retirar, cualquier cantidad derivada de la reclamación en nombre del CLIENTE. Los gastos generados por el otorgamiento de procuraciones judiciales en favor de Tu Reclamo EC para la representación del CLIENTE en juicio y o en sede administrativa serán asumidos por el CLIENTE.
• En caso de que la contraparte se ponga en contacto contigo deberás indicarle que cualquier comunicación relativa a la reclamación la haga a través de nosotros.
• La contratación de los servicios de Tu Reclamo EC implica que aceptas estos términos y condiciones y que te comprometes a no llegar a un acuerdo con la parte contraria sin nuestra intervención. Una vez finalizado el formulario electrónico valoraremos tu caso e iniciaremos los trámites de reclamación.
• En el caso de obtener sentencia en la que además del pago de la cantidad reclamada se condene al demandado al pago de los intereses devengados por esa cantidad y las costas procesales, cedes a Tu Reclamo EC el crédito que se haya generado en tu favor por este concepto.
4. Comunicaciones entre las partes.
Las partes se comprometen a mantener sus comunicaciones por escrito y a transmitirse la documentación pertinente a través de la aplicación y/o página electrónica.
Si, por motivos de urgencia, las partes decidieran comunicarse a través de otros medios, deberán dejar constancia escrita de lo acordado a los efectos oportunos.
El CLIENTE será el único responsable de actualizar sus datos personales, de contacto y de facturación, necesarios para la correcta prestación de los servicios.
5. Precio o retribución del servicio.
Tu Reclamo EC cobrará por los servicios prestados solamente si la reclamación cursada tiene éxito, es decir, siempre y cuando el cliente perciba alguna indemnización o resarcimiento. El precio de los servicios brindados por Tu Reclamo EC será equivalente al 15 % de dicha indemnización o resarcimiento, y en ningún caso tales valores serán inferiores a $ 100.
El cliente no adelantará cantidad alguna por el servicio prestado, a no ser que se establezca lo contrario.
Tu Reclamo EC retendrá en su poder la cantidad correspondiente al 15% pactado y entregará mediante transferencia bancaria el resto de la indemnización al CLIENTE. No obstante, si por alguna circunstancia esta forma de pago no fuera posible, el CLIENTE deberá abonar dicho precio en cualquier forma de las admitidas en Derecho.
En el caso de no obtener ninguna indemnización o resarcimiento, Tu Reclamo EC no cobrará cuantía al CLIENTE, sin perjuicio de que el CLIENTE asumirá en su caso aquellas costas judiciales que haya supuesto la reclamación.
Tu Reclamo EC podrá aceptar o rechazar un encargo si, una vez examinada la información, llega a la conclusión fundada de que la reclamación no resulta viable, en cuyo caso el CLIENTE será debidamente informado.
Pese a que con carácter general Tu Reclamo EC asume todos los gastos iniciales (salvo las tasas judiciales o notariales, si las hubiera), en los siguientes supuestos te comprometes a saldar los costos de la reclamación (que serán debidamente justificados) así como nuestros honorarios, sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Tu Reclamo EC cuando:
• Tengamos constancia de que has tramitado una reclamación paralela a la iniciada por nosotros.
• Cuando aceptes un acuerdo con la parte contraria sin nuestra intervención o en contra de nuestro consejo.
• Cuando en el procedimiento judicial la parte contraria impugne la documentación que hayamos aportado por no ser original o por ser incierta, y recaiga sentencia desestimatoria y/o condena en costas.
• Cuando no acudas a las audiencias, salvo que nos hubieras otorgado poder.
6. Propiedad intelectual e industrial. Confidencialidad.
Tu Reclamo EC es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a sus signos distintivos y a todas las obras de cualquier tipo creadas por sus empleados y/o representantes.
Tu Reclamo EC se compromete a guardar secreto profesional y a no publicar, ceder o comunicar a terceros la información obtenida del CLIENTE con motivo de la prestación de sus servicios, excepto en el caso de que dicha información sea de dominio público y que por motivos distintos a la actuación de Tu Reclamo EC deba ser utilizada en un procedimiento judicial o administrativo o cuente con la aprobación del CLIENTE para divulgarla.
7. Legislación aplicable.
En lo previsto en el presente documento así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes será de aplicación la legislación ecuatoriana.
Las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que conforme a derecho pudiera corresponderles, se someten a los jueces competentes del cantón Quito.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de ella que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de esta que resultase afectada por no puesta.